AMHelper

Политика конфиденциальности

Редакция от

AMHelper знает вас так же, как вас знает альянс, — по нику.

  • Ник может быть любым — как в игре или придуманным.
  • Почта — любая, к которой у вас есть доступ. test153@gmail.com подходит нам ничуть не хуже настоящей: почта нужна, чтобы подтвердить регистрацию и восстановить пароль, а не чтобы выяснить, кто вы.
  • Имя, фамилию, телефон, адрес и документы мы не спрашиваем. Поля «Имя», «Пол» и «День рождения» в профиле необязательны.
  • Пароль от Travian нам не нужен. Никогда не вводите его в AMHelper.
  • Мы не продаём данные, не показываем рекламу и не ставим счётчики.

1. Кто отвечает за данные

Оператор персональных данных — Сейцман Дмитрий, самозанятый (плательщик налога на профессиональный доход). По любым вопросам о данных пишите на support@amhelper.pro.

Политика действует для сайта amhelper.pro, веб-приложения app.amhelper.pro и приложений AMHelper для iOS и Android.

2. Мы не просим настоящих данных

AMHelper устроен так, чтобы им можно было пользоваться, не раскрывая себя. Для регистрации нужны только почта и пароль, для игры — ник персонажа, сервер и раса. Ник не обязан совпадать с паспортом, а почта — с вашим именем: если хотите, чтобы ничто не связывало аккаунт с вами, заведите для него отдельный ящик.

Если вы всё же укажете настоящие данные — в нике, в профиле или в переписке, — мы обработаем их по этой же политике и так же бережно.

У анонимности одна цена: если вы потеряете доступ к почте, вернуть аккаунт не получится — подтвердить, что он ваш, будет нечем.

3. Какие данные хранятся

Аккаунт
Адрес почты; пароль — только в виде хэша, сам пароль не знаем даже мы; даты регистрации и последнего входа; отметка о согласии на обработку данных — редакция текста, дата, браузер или приложение.
Профиль и персонажи
Ник профиля, часовой пояс, тариф; ник, сервер и раса персонажей; деревни, их координаты, войска, герой.
Профиль для переписки
По желанию: имя, пол, день рождения, пара слов о себе, аватар. Их видят другие игроки; любое поле можно оставить пустым.
Альянс и координация
Членство и роль; запросы на деф, разведку и ресурсы и отклики на них; атаки и выходы, которые вносят участники.
Сообщения
Тексты, фотографии, реакции, отметки о прочтении; переводы сообщений, если вы ими пользуетесь.
Технические данные
Для каждой сессии входа — название браузера или приложения; для уведомлений — адрес push-сервиса, ключи и тип устройства, язык; IP-адрес — в технических журналах сервера и для защиты от подбора пароля.
Настройки
Язык, тема, режимы перевода и уведомлений. Часть из них хранится только на вашем устройстве.

Чего мы не собираем: настоящие ФИО, телефон, адрес, документы, геолокацию, контакты из телефона, платёжные данные, пароль от Travian. Платных функций сейчас нет; если они появятся, мы дополним политику до их запуска.

4. Зачем

  • чтобы сервис работал: регистрация и вход, альянс, запросы, координация, чаты, уведомления, перевод сообщений;
  • чтобы защищать аккаунты и сервис от взлома и злоупотреблений;
  • чтобы отвечать на ваши обращения.

Мы не используем данные для рекламы, не продаём их и не составляем по ним профили пользователей.

Основания — исполнение соглашения о пользовании сервисом, стороной которого вы являетесь, и ваше согласие на обработку персональных данных, которое вы отдельно отмечаете при регистрации (статьи 6 и 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»).

5. Кто видит ваши данные

  • Другие игроки — ваш ник, персонажей и профиль для переписки, если вы его заполнили.
  • Участники альянса — то, что вы публикуете в альянсе. Деревни и войска видят лидеры и офицеры вашего альянса.
  • Собеседники — сообщения в разговорах, где они участвуют.
  • Администратор — для поддержки сервиса. Открыть чужую личную переписку он может только по жалобе, по просьбе её участника, при нарушении правил или по требованию закона — с обязательным указанием причины и не дольше чем на час. Каждое такое открытие записывается в журнал.
  • Государственные органы — только по законному требованию.

6. Где хранятся данные и кому передаются

Базы данных, файлы и сервис перевода сообщений работают на наших серверах в России.

Чтобы доставлять письма и уведомления, мы пользуемся зарубежными сервисами:

  • Resend (США) — письма с подтверждением регистрации и сбросом пароля. Получает адрес почты и текст письма.
  • Apple Push Notification service (США) — уведомления на iPhone.
  • Google Firebase Cloud Messaging (США) — уведомления на Android.
  • Push-сервисы браузеров (Google, Mozilla, Apple, Microsoft) — уведомления в браузере.

Сервисы уведомлений получают технический адрес устройства и краткий текст уведомления — например, ник отправителя и начало сообщения. Это трансграничная передача данных; согласие на неё входит в согласие на обработку персональных данных, которое вы даёте при регистрации. Письма без Resend отправить не получится, а уведомления работают, только если вы их включили. Уведомления можно не включать или выключить в любой момент.

7. Сколько храним

  • Аккаунт и связанные с ним данные — пока вы пользуетесь сервисом.
  • Запросы об атаках удаляются автоматически, когда атака пришла.
  • Сессии входа — до 30 дней с последнего обновления.
  • Резервные копии базы хранятся 14 дней, файлов — 7 дней; удалённые данные исчезают из них по истечении этих сроков.
  • Технические журналы ограничены по объёму и перезаписываются автоматически.

8. Удаление

Аккаунт можно удалить в настройках приложения — понадобится пароль. Вместе с ним удаляются профиль, персонажи, деревни, войска, ваши запросы и сообщения. Отклики на запросы других игроков остаются у них, пока запрос не закроется, — с ником персонажа на момент отклика.

Если вы создатель альянса, в котором есть другие игроки, сначала удалите альянс.

Можно удалить и отдельного персонажа, не трогая аккаунт. Его сообщения в чатах альянса останутся с подписью «Ник (удалён)» — без связи с вашим аккаунтом.

Не получается удалить самостоятельно — напишите на support@amhelper.pro.

9. Ваши права

Вы можете узнать, какие ваши данные мы храним, исправить или удалить их и отозвать согласие на обработку. Напишите на support@amhelper.pro с почты, указанной в аккаунте, — так мы поймём, что пишет владелец. Ответим в течение 10 рабочих дней.

После отзыва согласия мы прекратим обработку и удалим аккаунт и данные в течение 30 дней: без данных сервис работать не сможет.

Если вы считаете, что мы нарушаем ваши права, вы можете обратиться в Роскомнадзор или в суд.

10. Как мы защищаем данные

  • соединение с сервисом — только по HTTPS;
  • пароли хранятся в виде стойкого хэша (bcrypt);
  • каждый видит только то, что ему положено по роли, — это проверяет сервер, а не приложение;
  • вход в панель администратора — с ключом доступа (passkey), действия администратора записываются в журнал;
  • резервные копии создаются каждый день.

11. Сайт и браузер

Сайт amhelper.pro не использует cookie, счётчики, рекламные сети и внешние шрифты. В браузере сохраняются только выбранные язык и тема.

Веб-приложение хранит в cookie только токен, который поддерживает вход. На устройстве также сохраняются настройки и кэш данных для быстрой работы; кэш можно очистить в настройках приложения.

12. Возраст

AMHelper предназначен для пользователей старше 14 лет.

13. Изменения политики

Если политика изменится, мы обновим дату редакции в начале страницы, а о существенных изменениях сообщим в приложении.